Responsable d'agence (H/F)

CSBC Conseil accompagne un acteur national reconnu du secteur des services dans ses recrutements. Présente sur l'ensemble du territoire, cette entreprise s'appuie sur un réseau de centres de proximité et place la qualité de la relation client au cœur de ses priorités.

Vous aimez accompagner une équipe, développer une activité et construire une relation de confiance avec vos clients ? Ce poste offre la possibilité d'avoir un impact concret, tant sur la progression des collaborateurs que sur les résultats commerciaux.

Vos responsabilités

• Accompagner et faire progresser votre équipe : Organiser l'activité quotidienne, définir les priorités et accompagner chaque membre de l'équipe dans le développement de ses compétences. Instaurer des méthodes de travail partagées et favoriser une dynamique collective constructive.
• Développer et piloter l'activité : Identifier les opportunités commerciales, mettre en œuvre les actions adaptées et suivre les indicateurs de performance. Contribuer au développement du chiffre d'affaires tout en veillant à la rentabilité et à la qualité du service.
• Entretenir une relation client de qualité : Rester impliqué dans l'activité opérationnelle, conseiller les clients, comprendre leurs besoins et participer directement à leur satisfaction et à leur fidélisation.

Un centre à accompagner dans une nouvelle dynamique : vous prenez la responsabilité d'un centre à taille humaine, avec une équipe récemment constituée qui souhaite être accompagnée dans son organisation et sa progression. Votre objectif est de construire une dynamique collective en vous appuyant sur les atouts du centre et de son environnement.

Ce poste associe un management de proximité, une véritable responsabilité économique et une présence quotidienne sur le terrain.

Profil recherché

Vous savez organiser une activité, accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs et mobiliser une équipe autour d'objectifs communs. Vous maîtrisez les enjeux de performance commerciale et économique : développement du chiffre d'affaires, suivi des indicateurs, gestion de la rentabilité et atteinte des objectifs.

Vous appréciez les environnements dans lesquels il faut construire des méthodes de travail, apporter un cadre et rester proche du terrain. Une connaissance préalable du secteur d'activité n'est pas indispensable.