Domain Manager / Fiabilité & Performance des Services (H/F)

Genwaves est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) créée en 2012. Située à La Ciotat, nous sommes présents essentiellement en région PACA et à Paris. Avec une équipe passionnée, nous accompagnons nos clients, qu'ils soient PME ou grands comptes, dans leurs projets d'ingénierie et d'informatique. Notre mission est de proposer des solutions techniques sur-mesure en mettant en avant l'expertise locale et la transparence. Chaque projet est l'occasion de créer des partenariats solides et durables grâce à un accompagnement humain et technique de qualité.

Nos valeurs :

• Transparence : Nous croyons en une communication claire et honnête, tant avec nos clients qu'avec nos collaborateurs.
• Humain : Nous ne recrutons pas des profils, mais des personnalités, que nous accompagnons tout au long de leur parcours.
• Réactivité : Une structure agile pour répondre efficacement aux besoins de nos clients et consultants.

Votre mission

Garantir la stabilité, la performance et la disponibilité des services en environnement production et hors-production. Vous portez la culture de la fiabilité au sein des équipes de livraison, en intégrant les pratiques SRE dans les cycles Agile et dans le cycle de vie produit. Vous êtes le garant de la qualité des évolutions avant leur mise en production, en vous assurant qu'elles répondent aux attentes du client.

Activités principales

• Définir, suivre et améliorer les indicateurs de fiabilité (SLOs, SLIs, budgets d'erreurs) par domaine applicatif
• Piloter la mise en place d'outils de supervision, observabilité, monitoring et alerting
• Valider la préparation opérationnelle des livraisons (Go/No Go)
• Gérer les incidents, analyser les causes racines et conduire des revues post-mortem
• Travailler avec les équipes plateforme et FinOps pour améliorer la résilience, l'efficacité des coûts et les performances globales
• Assurer un reporting régulier sur la fiabilité, les risques et les plans d'amélioration
• Participer activement à l'Agile Release Train comme référent fiabilité et exploitation

À propos de l'entreprise

Genwaves est une ESN qui mise sur l'expertise locale et la transparence pour accompagner ses clients dans leurs projets techniques. Présente en région PACA et à Paris, l'entreprise se distingue par son approche humaine et réactive.