Réceptionnaire technique et gestionnaire de parc (H/F/D)

Vous êtes passionné(e) par l'univers automobile, la mécanique et la relation client ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la location de véhicules et la gestion de flottes, et devenez un acteur clé de la satisfaction de ses clients professionnels.

Rattaché(e) au Chef d'Atelier, vous assurez l'interface entre les clients et l'atelier, tout en garantissant le suivi technique et administratif d'un parc de véhicules utilitaires et poids lourds.

• Gestion administrative du parc :
• Ouverture, suivi et gestion technique des sinistres
• Établissement des devis et relance auprès des clients
• Commandes de pièces
• Accueil physique des utilisateurs
• Reporting à la demande du suivi de parc
• Réception des véhicules et relation technique avec le client :
• Contrôle de l'état, diagnostic des interventions, prévision de la durée d'immobilisation
• Commentaire de la demande de travaux lors de l'entrée et de l'intervention lors de la sortie de l'atelier
• Information des délais d'immobilisation prévus
• Organisation des rendez-vous de visites préventives et réglementaires
• Suivi de l'enlèvement des véhicules vendus
• Planification du préventif, organisation des dépannages et convoyages :
• Gestion du parc des véhicules relais en collaboration avec le Responsable des Opérations
• Réception des appels de dépannage et diagnostic de la nature de l'intervention
• Organisation des convoyages (préventif, curatif, véhicules neufs, mutations)
• Organisation du planning du personnel dédié au préventif et au service minute en collaboration avec les Chefs d'Équipes
• Garantie de la qualité de service :
• Mise en main des véhicules stocks, contrôle de la conformité des documents de bord du véhicule à la sortie de l'atelier
• Transmission de la demande d'intervention complétée par le client
• Communication régulière auprès des clients sur le niveau d'avancement des travaux.