Chargé-e de recouvrement (H/F)

Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital.

Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail.

Le poste est à pourvoir immédiatement en contrat d'alternance : tu suivras, un jour par semaine, une formation conduisant à un diplôme ou titre professionnel supérieur à ton niveau actuel.

Missions

• Suivi administratif du recouvrement
• Suivre les dossiers clientèle et les échéances de paiement
• Préparer et envoyer les relances (courriers, e-mails)
• Mettre à jour les fichiers clientèle et les tableaux de suivi
• Classer et archiver les documents liés aux créances
• Support à la relation clientèle
• Répondre aux demandes de la clientèle relatives aux factures
• Orienter les clients vers le bon interlocuteur si nécessaire
• Collecter les informations utiles aux agents de recouvrement
• Participer au maintien d'une relation clientèle professionnelle et courtoise
• Gestion et reporting
• Saisir les règlements et vérifier leur bonne affectation
• Suivre les encaissements et signaler les anomalies
• Contribuer à l'élaboration de reportings (retards, impayés, litiges)
• Alerter la hiérarchie en cas de situations à risque
• Appui aux procédures (selon organisation)
• Préparer les dossiers pour le pré-contentieux
• Suivre les échéanciers de paiement
• Appliquer les procédures internes et les règles de confidentialité