Alternance Technicien Support Helpdesk (H/F)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, éditeur de solutions immobilières un(e) Support applicatif pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État. Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD.

Missions

• Comprendre et formaliser les demandes des clients
• Répondre aux demandes par téléphone et par tickets
• Assurer le suivi des incidents via l'outil de gestion (tickets)
• Accompagner les clients dans l'utilisation des solutions
• Collaborer avec les différents départements pour résoudre les réclamations
• Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction des utilisateurs

Profil recherché

• Vous appréciez le travail en équipe et avez le sens du service client
• Vous aimez résoudre des problématiques variées et accompagner les utilisateurs au quotidien

Poste basé à Cannes (06).

Travail en journée.