Chargé(e) de Clientèle BtoB (H/F)

Dans le cadre d'une réorganisation, Antargaz renforce ses équipes et recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle BtoB.

Vous aimez la relation client, la négociation commerciale et les échanges téléphoniques de qualité ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise solide où la satisfaction client est au cœur des priorités ?

Au sein de notre Direction Expérience Client, vous intégrerez une équipe dynamique de 8 collaborateurs et prendrez en charge un portefeuille de clients professionnels existants.

Ici, pas de prospection ni de script imposé : place à de véritables échanges avec vos clients pour les accompagner, les fidéliser et développer une relation durable.

Vos missions

• Relation client & développement commercial (environ 25 % du poste) :
• Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes.
• Renégocier les contrats et conditions commerciales dans le cadre des délégations accordées.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de marge et de fidélisation.
• Réaliser des appels sortants dans le cadre d'opérations commerciales ciblées.
• Finaliser les nouveaux contrats et avenants négociés et en assurer le suivi.
• Gestion administrative & suivi des dossiers :
• Gérer les contrats de la création à la résiliation dans le respect de la réglementation en vigueur.
• Établir les contrats, avenants, facturations, remboursements et avoirs.
• Traiter les demandes reçues par courrier ou e-mail et les enregistrer dans le CRM.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
• Gestion du risque & recouvrement :
• Suivre les encours et les découverts clients.
• Mettre en œuvre les actions de relance adaptées.
• Constituer les dossiers à transmettre au service contentieux lorsque nécessaire.
• Enregistrer les virements et chèques reçus.
• Participer à la maîtrise du risque financier.

Conditions

• Prise de poste : septembre
• Horaires : variables du lundi au vendredi (8h00 - 17h30)
• Télétravail : 2 jours par semaine après validation de la période d'essai
• Avantages :
• Participation / Intéressement : pouvant représenter un mois de salaire supplémentaire
• Abondement : 1 500 EUR
• 6 semaines de congés payés
• 11 à 15 RTT par an
• Mutuelle et prévoyance avantageuses
• Tickets restaurant ou cantine sur site
• Parking gratuit sur site