Coordination et pilotage performance 3DEXPERIENCE - PLM (H/F)

Et si vous rejoigniez nos équipes en tant que Pilote performance 3DEXPERIENCE ? Vous intégrerez une mission chez l'un de nos clients dans le secteur de la défense, basé à Lorient.

Vos missions :

• Analyser les incidents performance principalement sur le domaine de l’emménagement (reproduction, root cause analysis, …)
• Assurer le suivi des tickets dans l’outil ALM (mise à jour, relance des acteurs, …)
• Assurer la communication de l’avancement vers les utilisateurs
• Coordonner l’activité avec l’éditeur (inputs complémentaires demandés par ce dernier, avancement des résolutions comme les pistes de résolution identifiées, date de livraison, …)
• Valider les corrections des incidents sur l’environnement d’intégration ou faire valider par les différents acteurs
• Classifier les causes racines des incidents
• Assurer le reporting régulier des actions
• Enrichir une base de connaissances suite aux incidents traités
• Mettre en place et piloter les indicateurs liés à l’activité
• Participer aux instances de pilotage de l’activité

Profil recherché

Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et avez de bonnes capacités de communication. Vous savez travailler en équipe et faire travailler en équipe. Vous êtes à l’écoute et savez distinguer et comprendre les besoins clients. Votre sens des responsabilités et de la qualité de service, ainsi que votre capacité à respecter les délais et à prendre des décisions seront vos atouts.

Venir au sein de CIMPA, c’est :

• S’impliquer dans de nombreux projets dont vous êtes moteur afin de renforcer la notoriété de notre entreprise et l’engagement de nos équipes
• Avoir le goût du challenge pour réussir vos missions à temps
• Développer votre autonomie et votre sens de l’initiative
• Développer une compétence métier
• Profiter d’un encadrement bienveillant.

À propos de l'entreprise

S’appuyant sur son expertise dans les produits complexes de haute technologie, CIMPA vise à offrir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l’efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Nos services complets et modulaires autour du Product Lifecycle Management (PLM) couvrent chaque étape du cycle de vie du produit : la conception, la fabrication, l’entrée en service jusqu’à la maintenance et le support.

La connaissance du métier industriel de nos clients, conjuguée à notre savoir-faire dans les technologies de l’information, fait notre force. Nous intervenons auprès des différentes directions et fonctions qui suivent l’évolution du produit. CIMPA s’adresse à l’industrie manufacturière, ainsi qu’aux fournisseurs des grands donneurs d’ordre, opérateurs, partenaires et clients, dans les secteurs de l’aéronautique, de la défense, de l’énergie et du transport.